客服 · 数据 · 合作

想找开云体育新版，先把场次说清楚

赛程对不上、赛后统计少了人、新换的手机装不上赛事栏目，或者想谈数据与内容合作——写信和打电话都有人接。把场次、栏目和设备一并写进来，多数问题一轮沟通就能给出结果。

三条联系通道

事情归哪一类，就走哪一条通道

想知道机型适配情况，可以先看适配清单，再来信确认。

合作与内容反馈

邮件主题里带上前缀与名称，能直接分到对应的同事手上，不用在收件箱里排队等转交。四类事情的处理方式都写在下面，挑你那一类看。

手上有稳定的赛事数据源，想接入赛程与统计栏目，主题写“数据合作 + 机构名称”。正文里说明覆盖的项目范围、数据刷新频率、字段说明与对接方式，方便我们判断能不能直接接到现有的 12 个项目上。

主题示例：数据合作｜机构名称

战术拆解、数据分析、青训观察、赛事前瞻四个方向常年收稿，主题写“专栏投稿 + 方向”。附两篇代表作与常用笔名，我们会按作品节奏安排后续沟通；作者署名统一使用站内笔名。

主题示例：专栏投稿｜数据分析

主题写“品牌合作 + 品牌名称”，说明合作场景、周期与你希望触达的人群。涉及栏目内露出、专题共建或线下观赛的，一并写出大致时间，我们按赛季阶段安排对接。

主题示例：品牌合作｜品牌名称

专家专栏的观点可以讨论，事实和数据欢迎指正。主题写“内容反馈 + 文章标题”，正文指出具体段落并附上可靠出处，我们会转给对应作者与编辑跟进；需要更新的内容会在原页面标注。

主题示例：内容反馈｜文章标题

想先看看近期在写什么，可去更新与专栏翻一翻。

邮件在工作日 9:00–18:00 内回复，服务热线使用同一时段，拨通后按语音提示选择赛程、下载或数据咨询，会转到对应的坐席。

比赛日赛后两小时是咨询最集中的一段，这期间进来的邮件可能顺延到下一个工作日处理；把场次和栏目写在正文开头，能更快排进当天的处理队列。

涉及个人信息怎么处理，可查看隐私声明。

地址与邮寄

河北省石家庄市长安区中山东路308号数字体育产业园B座12层

合作函件、纸质资料和线下沟通安排都寄到这里。寄出后把快递单号发一封邮件，说明收件人姓名与大致事由，能少走不少弯路。